Hôte d'Accueil et Vente Dôme de la Basilique de Montmartre H/F

Institution

L’Association Diocésaine de Paris gère les finances, le parc immobilier et les ressources humaines de l’Église catholique à Paris.
Elle lui donne les moyens matériels d’assurer sa mission d’évangélisation, d’éducation spirituelle, d’entraide et de solidarité, au service de l’homme.

La Basilique du Sacré-Cœur de Montmartre à Paris, qui accueille plusieurs millions de visiteurs chaque année, leur propose de découvrir la vue panoramique sur la capitale, en haut du dôme de l’édifice, moyennant l’achat d’un ticket à une caisse ou à un distributeur automatique.

Le circuit est ouvert tous les jours, week-end compris, sur des plages horaires définies en fonction des saisons.

Le poste concerne la tenue de la caisse du lundi au mercredi, tout au long de l’année, et exceptionnellement sur d’autres journées pour assurer la continuité du service.

poste en CDI 26h/semaine à pourvoir le 15 décembre

Description du poste

Vos missions:

. Accueil et renseignement des visiteurs :

Accueil, réponses aux questions (horaires, nombre de marches, temps de visite, emplacement des sanitaires), informations et conseils aux personnes présentant une fragilité ;

. Tenue de la caisse : vente des tickets d’entrée (espèces et CB), enregistrement des opérations sur le logiciel de vente, rendu de monnaie, édition et remise des tickets aux visiteurs, changement des rouleaux de papier (tickets CB et tickets de visite…) clôture de caisse, comptage, renseignement administratif et remise des fonds en fin de journée ;

. Prise de poste et préparatifs avant l’ouverture : préparation du fond de caisse, ouverture de la session informatique de vente, mise en route de l’éclairage du circuit du visite, lien avec le surveillant de contrôle de la sécurité du circuit ;

. Veille au fonctionnements matériel/ logiciel et aux bonnes conditions de visite :

Relance de programme informatique en cas de défaillance logicielle, communication des dysfonctionnements rencontrés au responsable de site, appel de la hotline ;

. Veille sécuritaire : lien avec les surveillants de la Basilique (sécurité du parcours), respect de la jauge imposée, alerte et fermeture du circuit en cas d’intempéries présentant un risque ; alerte de la hiérarchie voire des secours en cas de danger : malaises, comportement à risques, salissures et dégradations communiquées par les visiteurs ou lors des rondes des surveillants, sécurité incendie…

. Veille à la propreté du poste de travail et du circuit de visite : entretien de la cabine et de ses abords, en lien avec l’équipe de nettoyage.

Profil recherché

Connaissance des techniques de vente (accueil, vente, encaissement)

Découverte et adoption des procédures internes et des outils informatiques spécifiques nécessaires à l’encaissement

Anglais opérationnel, possibilité de vendre en anglais, une 3ème langue serait appréciée

Connaissance de la sécurité du public et aptitude aux gestes de premiers secours.

Qualités relationnelles attendues avec l’équipe et les clients.

Sens du service client (qualité de l'accueil, disponibilité, écoute, service et conseil) afin de permettre la satisfaction client.

Salaire / avantages / formation :

Travail les lundis, mardis et mercredis

Saison hivernale (15/11 au 28/02) : Horaires 9h45 -17h45 (pause comprise)

2 Mi-saisons : Horaires : 9h45 – 19h15 (pauses comprises)

Saison estivale (15/05 au15/10) : Horaires 10h15 – 20h45 (pauses comprises)

Durée de travail est fixée à 1335 heures annuellement.

. Remboursement intégral du Pass Navigo

. Tickets restaurant

. Prise de fonction le 15 décembre.

. Formation assurée 

Si vous êtes intéressé(e), merci de transmettre en ligne votre CV ainsi qu'une lettre de motivation